Диагностика и логи для поддержки

При проблемах со связью, работой в фоне или алертами начните с диагностического лога приложения. Для неизвестного протокола или неверного показателя полезнее сырая запись колеса. К любому файлу можно приложить скриншот, время события и описание ожидаемого поведения.

Диагностический лог приложения#

Откройте Настройки → Диагностика, включите Диагностический лог, воспроизведите проблему и нажмите Отправить лог. Если сбой происходит при подключении, включите лог до переподключения. Отправка и очистка есть на Android и iPhone. Лог записывает события приложения: связь, работу в фоне, датчики, алерты, автофару и автогромкость. Это отдельная запись, не история поездок.

Сырая запись колеса на Android#

В том же разделе Сырой лог колеса сохраняет входящие байты и команды, которые отправляет LoEUC. По умолчанию выключен. Включите до подключения, чтобы в файл попало и начало обмена. Хранятся последние 200 МБ; при достижении предела удаляется самое старое. После воспроизведения проблемы отправьте файл; его можно открыть и в плеере дампов. Подготовка большого файла показывает ход работы и продолжается после ухода из настроек.

Есть и служебный экран: удерживайте устройство в сканере или откройте отладочный экран из меню дашборда. Там доступны сервисы и характеристики, сырые пакеты, собранные кадры, метки и экспорт записи. Для неизвестного колеса приложите известные показания с его экрана или из официального приложения — например, напряжение и скорость, — чтобы сравнить байты с измерениями. Произвольные команды предназначены для разбора протокола на неподвижном колесе.

Ошибки колеса и специальные экраны#

На поддерживаемых InMotion диагностика колеса показывает активные ошибки, предупреждения и состояние батарей. Отчётом можно поделиться. Экран диагностики P6 на Android также показывает сырые ответы для поддержки; на iPhone экран ошибок отдельный и проще. Пустой список означает отсутствие распознанных активных ошибок в ответе, а не полную проверку исправности оборудования.

На Android есть Диагностический режим совместимых LeaperKim: внутренние данные контроллера и графики. Включайте только на стоящем колесе: обычный дашборд и алерты в этом режиме не работают, а выход с экрана их не возвращает. Для выхода из режима нужно перезагрузить колесо.

Отдельный экран АЦП Lynx-S на Android предназначен для совместимой диагностической прошивки: счётчики, задержки, сырые отсчёты и события восстановления, с отправкой отчёта. Это не экран батареи или поездки для заводской прошивки.

У LeaperKim и NOSFET в меню дашборда на Android и iPhone есть также Журнал событий самого колеса. Он читает сохранённые колесом записи, пока обычная телеметрия продолжает поступать; результат можно скопировать для поддержки. Ограничения по моделям и проверкам — в разделе Поддерживаемые колёса.